Le transfert
Comment transmettre le carnet d'entretien à l'acheteur de ma voiture ?
Vous saisissez l'adresse e-mail de l'acheteur dans la fiche du véhicule, et WheelTrust lui envoie un lien de transfert valable 48 heures. Il ouvre un compte gratuit avec cette adresse, accepte le transfert, et le carnet devient le sien : les interventions, les justificatifs qui y sont joints et les caractéristiques du véhicule.
Le transfert est inclus dans la formule gratuite. Il ne prend effet qu'à l'acceptation de l'acheteur, et vous pouvez l'annuler jusque-là. En pratique, vous lui montrez d'abord le rapport du véhicule : il décide, et le transfert vient après la vente.
Les six étapes du transfert
- Mettez le carnet à jour avant de lancer le transfert. Ce qui n'est pas consigné avant l'acceptation ne partira pas, et vous n'aurez plus accès à la fiche ensuite.
- Ouvrez la fiche du véhicule et lancez le transfert. Seul le propriétaire du carnet peut le faire.
- Saisissez l'adresse e-mail de l'acheteur. Vous pouvez joindre un mot, qu'il lira sur sa page d'acceptation.
- L'acheteur reçoit un e-mail contenant un lien valable 48 heures. Passé ce délai, le lien expire de lui-même et vous en envoyez un autre.
- Il ouvre un compte gratuit avec cette adresse exacte. Le lien ne s'accepte que depuis un compte dont l'adresse correspond : c'est ce qui empêche un carnet d'atterrir chez quelqu'un d'autre.
- Il accepte. Le véhicule change de propriétaire, le kilométrage du jour est consigné dans l'historique, et les accès que vous aviez ouverts à d'autres personnes sont retirés.
Ce qui part avec le véhicule, ce qui reste chez vous
| Ce qui part chez l'acheteur | Ce qui reste chez vous |
|---|---|
| Les interventions, avec leur date, leur kilométrage et leur coût | Les documents de votre compte : carte grise, permis de conduire, facture d'achat d'origine. Ils sont détachés de la fiche à l'acceptation |
| Les justificatifs joints à chaque intervention : factures, contrôles techniques, photos | Vos autres véhicules, votre compte et son historique |
| Les caractéristiques du véhicule : marque, modèle, année, plaque | Les accès que vous aviez ouverts à des tiers, qui sont retirés plutôt que transmis |
| Les actions à prévoir et les pièces qui y sont jointes | L'adresse e-mail de l'acheteur, effacée dès que le transfert prend fin, quelle qu'en soit l'issue |
| Le relevé kilométrique consigné au moment du transfert |
À l'acceptation, vous perdez l'accès à la fiche : le carnet suit la voiture, c'est tout l'intérêt. Pour en garder une trace, imprimez le rapport du véhicule avant de lancer le transfert, en PDF depuis votre navigateur.
Tant que l'acheteur n'a pas accepté, rien n'est fait
Un transfert en attente ne change rien à votre carnet. Il connaît cinq états, visibles sur la fiche : en attente, accepté, refusé, expiré, annulé. Tant qu'il est en attente, vous l'annulez d'un geste. L'acheteur, lui, peut refuser : le véhicule ne bouge pas et le carnet reste le vôtre.
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Questions fréquentes
L'acheteur doit-il créer un compte ?
Oui, un compte gratuit, avec l'adresse e-mail exacte que vous avez saisie. Il n'y a pas de transfert sans compte : un carnet appartient à quelqu'un, et l'acceptation est le moment où il change de mains. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Combien de temps le lien de transfert est-il valable ?
48 heures. Au-delà, il passe à l'état « expiré » et ne peut plus être accepté. Vous en relancez un nouveau depuis la fiche du véhicule, autant de fois qu'il le faut.
Que se passe-t-il si je me trompe d'adresse e-mail ?
Rien n'est exposé : le lien ne s'accepte que depuis un compte dont l'adresse correspond. Annulez le transfert en attente, puis relancez-en un à la bonne adresse.
L'acheteur a déjà atteint le nombre de véhicules de sa formule. Peut-il accepter ?
Oui, un transfert n'est jamais refusé pour cette raison. Il est prévenu avant d'accepter que ce véhicule sera consultable et transférable, mais pas modifiable tant qu'il reste dans le cadre de la formule gratuite. L'historique, lui, arrive entier.
Mes papiers personnels partent-ils avec le carnet ?
Non. La carte grise, le permis de conduire et la facture d'achat d'origine sont des documents de compte : ils sont détachés de la fiche à l'acceptation. Ce qui part, ce sont les justificatifs d'intervention.
Le transfert est-il réservé aux formules payantes ?
Non, il est inclus dans la formule gratuite. Un carnet qui ne peut pas suivre la voiture ne sert à rien le jour où elle se vend.
L'acheteur peut-il refuser le transfert ?
Oui, d'un bouton. Le véhicule reste dans votre compte, et vous pouvez relancer un transfert plus tard, à une autre adresse si besoin.
Le jour de la vente, le carnet part avec la voiture.
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