Condiciones de Venta

1. Preámbulo y objeto

Las presentes Condiciones de Venta («Condiciones de Venta») regulan las condiciones económicas aplicables a los planes de pago de WheelTrust (Premium, Empresa).

Complementan los Términos de Uso y la política de privacidad. En caso de contradicción, las presentes Condiciones de Venta prevalecen en las cuestiones estrictamente económicas.

El Vendedor es IT EXPERT SERVICES SAS (véase el Aviso legal). El Comprador es cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica que contrate un plan de pago.

2. Descripción de los planes de pago

2.1 Planes

Las funciones detalladas de cada plan y el número de vehículos incluidos se describen en los Términos de Uso, sección 4.

Los planes de pago y las Cuentas invitadas incluyen la lectura automática de documentos dentro de un límite de 1.000 páginas por año de suscripción, contabilizadas a partir de la fecha de suscripción (o de la activación del plan para las Cuentas invitadas) y renovadas en cada fecha de aniversario, con un máximo de 10 páginas por documento. Durante un periodo de prueba, este volumen se limita a 100 páginas; las páginas utilizadas durante la prueba se imputan al volumen anual en caso de suscripción.

El plan gratuito también incluye la lectura automática de documentos, dentro de un límite de 500 páginas al año, con el mismo máximo de 10 páginas por documento. Este volumen se contabiliza a partir de la fecha de creación de la Cuenta (o, para una Cuenta que haya tenido anteriormente un plan de pago o invitado, a partir de la fecha de renovación o activación propia de dicho plan) y se renueva en cada fecha de aniversario. El plan gratuito no incluye periodo de prueba: el límite de 100 páginas mencionado anteriormente no se le aplica.

2.2 IVA

Los precios de los planes Gratuito y Premium incluyen el IVA al tipo vigente (20 % en la fecha de actualización de las presentes Condiciones de Venta). Los precios del plan Empresa se entienden sin impuestos, en las condiciones del artículo 2 bis. En caso de variación del tipo, el Editor repercutirá su impacto, al alza o a la baja, a partir de la siguiente renovación. La contratación en línea aplica el IVA francés. Para los Compradores sujetos al IVA en otro Estado miembro de la Unión Europea, la inversión del sujeto pasivo se aplica previa solicitud, tras la verificación de un número de identificación válido, en las condiciones del artículo 2 bis.3.

2 bis. Plan Empresa

2 bis.1 Objeto, elegibilidad y organización de los accesos

El plan Empresa está dirigido a las personas jurídicas y a las personas físicas que actúen con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Al contratarlo, usted declara actuar con fines profesionales y, si contrata en nombre de una persona jurídica, disponer de la facultad de vincularla. Esta declaración se le solicita expresamente en el momento de la contratación.

El plan Empresa organiza el acceso a los historiales de la Organización según tres Roles, que la propia Organización asigna a sus Miembros:

• el Responsable de flota(s) administra la Organización: accede a todos sus historiales, invita a Gestores de flota(s), Conductores y otros Responsables, crea flotas e historiales, asigna un historial a una flota o a un Conductor, y da de baja a un Miembro de la Organización;
• el Gestor de flota(s) accede a los historiales de las flotas que se le confían, invita a Conductores y les asigna o les retira los historiales de esas flotas;
• el Conductor accede a los historiales que se le confían y puede crear un historial.

Una Organización puede contar con varios Miembros en cada Rol. Cada historial se confía a un Conductor como máximo. Los tres Roles pueden registrar intervenciones y subir documentos en los historiales a los que acceden; cada anotación conserva el rastro de su autor.

Propiedad de los historiales. Los historiales llevados en el marco del plan Empresa pertenecen a la Organización, y no a los Miembros. Todo historial creado por un Miembro desde su Cuenta mientras está vinculado a una Organización pertenece a esa Organización. Un Miembro que desee llevar un historial personal utiliza una Cuenta distinta, abierta con su dirección personal. Los historiales que un Miembro poseía antes de unirse a una Organización siguen siendo suyos; su transferencia a la Organización requiere una acción explícita por su parte y es definitiva.

La baja de un Miembro pone fin de inmediato a sus accesos. Las anotaciones que haya realizado permanecen en los historiales de la Organización, a la que pertenecen.

2 bis.2 Precio

El plan Empresa se factura anualmente, según la siguiente tabla, por tramos acumulativos:

Los tramos son acumulativos: cada vehículo se factura a la tarifa de su tramo, y la cuota base se debe con independencia del número de vehículos. Por ejemplo, una flota de 30 vehículos asciende a 499 € + (10 × 24 €) = 739 € sin IVA al año; una flota de 75 vehículos a 499 € + (30 × 24 €) + (25 × 21 €) = 1.744 € sin IVA al año. La cuota base se debe en su totalidad incluso si la flota cuenta con menos de 20 vehículos.

Los precios del plan Empresa se entienden sin impuestos. El IVA al tipo vigente se añade en el momento de la facturación, en las condiciones del artículo 2 bis.3.

2 bis.3 IVA y número de IVA intracomunitario

Los precios del plan Empresa se entienden sin impuestos. La contratación en línea está reservada a las Organizaciones establecidas en Francia: el IVA francés al tipo vigente se añade al precio sin impuestos en el momento del pago y figura de forma diferenciada en la factura. Su Organización se identifica mediante su número SIRET, comunicado al abrirse; al contratar, se le solicita su número de IVA intracomunitario, opcional cuando ya se ha indicado su SIRET. Usted garantiza la exactitud de esta información, que se refleja en sus facturas. Si su Organización está establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea o fuera de la Unión, la contratación no se realiza en línea: contacte con nosotros. El régimen de IVA aplicable, en particular la inversión del sujeto pasivo prevista en el artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE para los sujetos pasivos establecidos en otro Estado miembro, se aplica entonces mediante presupuesto, tras la verificación de su número de identificación, y la factura lleva la mención correspondiente.

2 bis.4 Contratación en línea y acompañamiento

El plan Empresa se contrata en línea: a petición de usted, abrimos el espacio de su Organización, desde el cual un Responsable de flota(s) contrata y abona la suscripción. Más allá de 100 vehículos, la contratación en línea sigue siendo posible, pero le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de antemano para facilitar la integración de su flota existente: acompañamiento, gestión del cambio, formación e integración de la herramienta en su ecosistema.

2 bis.5 Relación con los demás artículos de las presentes Condiciones de Venta

Los artículos de las presentes Condiciones de Venta se aplican al plan Empresa, con las siguientes precisiones:

• el derecho de desistimiento del artículo 7 está reservado, por ley, a las personas que tengan la condición de consumidor o, en los casos previstos por el Código de Consumo francés, de no profesional; al estar el plan Empresa reservado a un uso profesional, no se aplica a su contratación;
• la renovación automática (artículo 5) se aplica; el email recordatorio de vencimiento descrito en el artículo 5.1 se le envía en las mismas condiciones, incluso cuando la ley no lo exige, al igual que la información previa en caso de cambio de tarifa (artículo 5.3);
• la mediación de consumo (artículo 12.2) está reservada a los consumidores; los litigios relativos al plan Empresa se rigen por los artículos 12.1, 12.3 y 12.4;
• el periodo de prueba del artículo 4.1 y los códigos promocionales de los artículos 4.2 a 4.4 no se aplican al plan Empresa, salvo oferta expresa en contrario en el momento de la contratación;
• las acciones que los artículos 5.2 y 9.1 describen desde su espacio personal se solicitan, para el plan Empresa, por escrito a contact@wheeltrust.io, por un Responsable de flota(s); la desactivación de la renovación y la resolución surten efecto en el vencimiento en curso, sin gastos, y la Organización conserva el acceso al plan hasta el final del periodo pagado;
• la incorporación de vehículos se realiza desde el espacio de la Organización, a prorrata del tiempo restante del periodo en curso (artículo 8.1); la reducción del número de vehículos se solicita por escrito y surte efecto en el siguiente vencimiento (artículo 8.2);
• las facturas de la Organización son emitidas por nuestro proveedor de pago y enviadas a la dirección de email de facturación de la Organización (artículo 6.1); no figuran en el espacio personal de los Miembros;
• en caso de fallo de pago (artículo 3.3), el acceso a la flota se mantiene durante los nuevos intentos de cobro; no existe un plan Gratuito para una Organización, y no se le aplica ningún cambio automático a otro plan; el día en que finaliza la suscripción de la Organización, no se elimina ningún dato y los historiales de la Organización siguen siendo consultables, pero el plan deja de cubrir cualquier vehículo hasta que se contrate una nueva suscripción.

2 bis.6 Datos personales de los Miembros

La Organización es responsable del tratamiento de los datos que gestiona en la herramienta para su flota; WheelTrust los trata por cuenta de ella, en las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD) accesible en wheeltrust.io/dpa-entreprise, que forma parte integrante de las presentes Condiciones de Venta para el plan Empresa y que usted acepta al contratar. WheelTrust sigue siendo responsable del tratamiento de las cuentas de sus usuarios, de su autenticación, de la seguridad del servicio y de su facturación. Las modalidades aplicables a los Miembros se describen en la política de privacidad.

3. Precio y medios de pago

3.1 Medios de pago

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd, entidad de pago autorizada. Los medios aceptados son:

• tarjetas bancarias Visa, Mastercard, American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• adeudo domiciliado SEPA;
• PayPal.

WheelTrust no almacena ningún dato bancario por su cuenta. Los datos de pago se transmiten directamente a Stripe de forma cifrada y se conservan en sus servidores conformes a la norma PCI-DSS.

3.2 Seguridad de los pagos

Todos los pagos están asegurados de conformidad con la norma PCI-DSS y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), incluida la autenticación reforzada (3D Secure 2).

3.3 Fallo de pago

• se le envía inmediatamente una notificación por email;
• se realizan tres intentos de cobro en un periodo de 14 días;
• durante este periodo, se mantiene su acceso;
• al finalizar los intentos, la suscripción cambia automáticamente al plan Gratuito, sin eliminación de sus datos.

4. Periodo de prueba y códigos promocionales

4.1 Periodo de prueba

Al contratar el plan Premium, usted disfruta de un periodo de prueba de 30 días, con autorización previa de su tarjeta bancaria (sin cargo inmediato). Al finalizar este periodo, se realiza el cobro del importe anual. Puede resolver en cualquier momento durante el periodo de prueba sin que se le cobre ningún importe.

4.2 Código promocional (sin tarjeta bancaria)

El Editor puede ofrecer códigos promocionales que permitan contratar sin introducir una tarjeta bancaria. En su caso:

• usted disfruta del plan durante la duración prevista por el código;
• al expirar el código, su Cuenta cambia automáticamente al plan Gratuito, sin renovación de pago y sin ninguna acción por su parte;
• puede pasar en cualquier momento a un plan de pago introduciendo un medio de pago.

4.3 No acumulación de códigos promocionales

En su caso, los códigos promocionales siguen la regla «primero concedido, primero aplicado»: solo puede estar activo un código en un momento dado. Un nuevo código solo podrá aplicarse una vez expirado el anterior. El uso de varios códigos en paralelo, mediante la creación de varias cuentas, está prohibido y constituye un incumplimiento grave de los Términos de Uso.

4.4 Códigos distribuidos por nuestros socios

Algunos códigos son distribuidos por socios del programa de afiliación de WheelTrust (creadores, profesionales del automóvil, clubes). Un código de socio se utiliza como un código de referido: se introduce al crear la Cuenta, y no es acumulable con ningún otro código. Las condiciones propias de cada socio, incluida su remuneración, son objeto de un contrato distinto entre el socio e IT EXPERT SERVICES SAS, y se describen en la sección 11 bis.

5. Renovación automática

5.1 Principio

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al vencimiento, por un periodo idéntico, a la tarifa vigente. De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, se le envía un email recordatorio de vencimiento entre 3 meses y 1 mes antes de la fecha de renovación tácita, para los contratos de al menos 12 meses.

5.2 Desactivación de la renovación automática

Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su espacio personal (apartado «Mi suscripción» > «Gestionar la renovación»). La desactivación surte efecto en el siguiente vencimiento; conserva el acceso al plan hasta el final del periodo pagado.

5.3 Cambios de tarifa

En caso de subida de tarifa, se le informa por email al menos 60 días antes de la fecha de renovación. Puede rechazar la subida resolviendo antes del vencimiento, sin gastos y con reembolso a prorrata del periodo no consumido.

6. Facturación

6.1 Emisión de facturas

En cada pago efectivo (contratación, renovación), se emite una factura conforme y se le envía por email. Sus facturas también están disponibles desde su espacio personal (apartado «Mi suscripción» > «Mis facturas»).

6.2 Menciones obligatorias

Las facturas incluyen todas las menciones legales exigidas (artículo L441-9 del Código de Comercio francés (Code de commerce) y artículo 242 nonies A del Código General Tributario francés (Code général des impôts)): identidad del Editor y del Comprador, fechas, designación del plan, precio sin IVA, tipo e importe del IVA, importe con IVA, condiciones de pago.

6.3 Conservación

Las facturas se conservan durante 10 años de conformidad con el artículo L123-22 del Código de Comercio francés.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Principio

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la suscripción, sin necesidad de justificar ningún motivo ni de pagar penalización alguna.

7.2 Renuncia expresa al desistimiento

El Servicio WheelTrust es un servicio digital de ejecución inmediata. De conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución del servicio ha comenzado con su acuerdo previo expreso, usted ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento, y reconoce haber perdido ese derecho.

En el momento de la contratación, una casilla obligatoria, no marcada por defecto y distinta de la aceptación de los Términos de Uso/Condiciones de Venta, le pide que reconozca expresamente que:

«Solicito la ejecución inmediata del servicio y reconozco que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés.»

Si no marca esta casilla, el acceso al Servicio se aplaza hasta la expiración del plazo de 14 días, y conserva su derecho de desistimiento durante ese periodo.

7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Si no ha renunciado a su derecho de desistimiento, puede ejercerlo en un plazo de 14 días:

• bien completando nuestro formulario de desistimiento en línea, accesible e inspirado en el modelo oficial del anexo al artículo R221-1 del Código de Consumo francés;
• bien notificando su decisión por email a contact@wheeltrust.io, indicando sus apellidos y nombre, el email de su Cuenta, la fecha de suscripción, el plan, y la mención clara «Deseo ejercer mi derecho de desistimiento».

El reembolso íntegro se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su notificación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la suscripción.

8. Modificación de la suscripción

8.1 Ampliación de plan

Puede pasar de un plan inferior a un plan superior en cualquier momento, desde su espacio personal. El importe se calcula a prorrata del tiempo restante del plan actual y se carga de inmediato al medio de pago registrado.

8.2 Reducción de plan

Puede pasar a un plan inferior en el siguiente vencimiento, sin reembolso a prorrata del periodo en curso. Si el plan de destino implica límites (por ejemplo, un cambio de Premium a Gratuito con más vehículos de los que incluye el plan Gratuito), sus datos no se eliminan: los vehículos excedentes pasan a acceso de solo lectura hasta que vuelva a un plan que los cubra.

8.3 Uso leal del plan Premium

El plan Premium no limita el número de vehículos, y esta ausencia de límite no es una mera fórmula: si utiliza WheelTrust a título privado, para sus vehículos o los de su familia o allegados, no tiene ningún número que vigilar. No se le aplicará ningún límite máximo, sea cual sea el número de historiales que lleve.

Solo una situación exige otra cosa, y es el uso profesional. Si utiliza WheelTrust en el marco de una actividad profesional y sigue más de una docena de vehículos, está haciendo gestión de flotas: es el plan Empresa el que corresponde a este uso, y está pensado para él.

Preferimos explicarle el motivo antes que limitarnos a escribirlo sin justificarlo: más allá de este volumen y en este contexto, una Cuenta nos cuesta más de lo que nos aporta, porque cada vehículo seguido consume almacenamiento y procesamiento que pagamos según el uso. En lugar de degradar el servicio para todos, o de mostrar un límite que no aplicamos, preferimos ofrecerle el plan hecho para su situación.

En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para proponerle el cambio. No se elimina ningún dato, no se corta ningún acceso automáticamente y ningún vehículo se vuelve inaccesible por el mero hecho de ese número: esta cláusula abre una conversación, no desencadena un bloqueo.

La Cuenta sigue siendo, en cambio, personal: puede llevar en ella los historiales de vehículos que no sean suyos, pero sus credenciales no se comparten con otras personas. Si varias personas deben acceder a los mismos historiales, es precisamente lo que organiza el plan Empresa, con sus niveles de acceso diferenciados.

El plan Empresa se contrata en línea, desde el espacio de la Organización que abrimos a petición de usted; sus condiciones económicas, incluida la tabla de precios, se describen en las Condiciones de Venta. Más allá de 100 vehículos, la contratación en línea sigue siendo posible, pero le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de antemano para facilitar la integración de su flota existente: acompañamiento, gestión del cambio, formación e integración de la herramienta en su ecosistema. En todos los casos, no se le aplica ningún cambio de plan sin su acuerdo.

9. Resolución

9.1 Resolución por usted mismo

Puede resolver en cualquier momento, sin gastos, desde su espacio personal:

• si resuelve durante el periodo de prueba: no se cobra ningún importe;
• si resuelve durante una suscripción de pago: la resolución surte efecto al final del periodo pagado, sin reembolso automático (artículo L215-1 del Código de Consumo francés), salvo en los casos de la sección 10.

9.2 Resolución por el Editor

El Editor puede resolver su suscripción con un preaviso de 30 días por cualquier motivo legítimo, o sin preaviso en caso de incumplimiento grave de los Términos de Uso o de fraude probado. En caso de resolución por incumplimiento grave imputable a usted, no se debe ningún reembolso. En caso de resolución a iniciativa del Editor sin incumplimiento por su parte, se realiza un reembolso a prorrata del periodo no consumido.

10. Reembolsos

10.1 Supuestos de reembolso

Puede concederse un reembolso en los siguientes casos:

• ejercicio del derecho de desistimiento (véase la sección 7);
• resolución por el Editor sin incumplimiento por su parte;
• subida de tarifa rechazada (a prorrata);
• indisponibilidad prolongada del Servicio imputable al Editor (más allá de la disponibilidad objetivo);
• error de facturación;
• gesto comercial, a criterio del soporte.

10.2 Modalidades

Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la suscripción, en un plazo máximo de 14 días a partir de su validación.

11. Programa de referidos y transferencias de ficha

Las ventajas del programa de referidos y de las transferencias de ficha, descritas en los Términos de Uso, secciones 10 y 11, adoptan la forma de meses gratis, sin contrapartida monetaria. Estas ventajas no dan lugar a ninguna conversión en dinero y no son acumulables con un reembolso.

11 bis. Programa de socios (afiliación)

11 bis.1 Solicitud

El programa de socios está abierto a las personas y organizaciones capaces de dar a conocer WheelTrust a una audiencia o a una clientela. La solicitud se presenta desde la página Colaboración. La presentación de una solicitud no implica ni aceptación ni promesa de remuneración.

11 bis.2 Aprobación

Examinamos cada solicitud y respondemos a ella. La entrada en el programa depende únicamente de nuestra apreciación, y solo surte efecto cuando le comunicamos su código de socio. Podemos rechazar una solicitud sin tener que motivarla.

11 bis.3 Su código

Su código es personal e intransferible, nominativo, y no puede cederse, revenderse ni ser utilizado por un tercero en su propio beneficio. No puede difundirse por medios automatizados, ni en espacios donde su difusión sería desleal o engañosa. Podemos desactivar un código en cualquier momento: un código desactivado deja de atribuir nuevos registros, sin borrar el historial ya generado.

11 bis.4 Comisiones

Se le debe una comisión cuando una persona registrada con su código contrata un plan de pago.

• La comisión se calcula aplicando su tasa al precio del plan contratado, tal como esté vigente en el momento de la contratación.
• Se debe una sola vez por persona referida, en su primera contratación de pago. Las renovaciones y los cambios de plan posteriores no generan una nueva comisión.
• Su tasa es personal. Se fija en el contrato de socio, no es pública, y no prejuzga ninguna otra colaboración.
• Un registro que no desemboque en una contratación de pago no genera ninguna comisión.

Una comisión se anula si la contratación que la generó es objeto de un desistimiento, de un reembolso íntegro, o si resulta de un fraude.

11 bis.5 Facturación y pago

Las comisiones se calculan y registran en nuestras herramientas; su pago se realiza mediante una transferencia aparte, no es automático.

Para que se le pague, nos facilita la información necesaria para un pago periódico: forma jurídica, razón social, número SIRET o identificador equivalente, número de IVA intracomunitario o mención de exención, dirección y dirección de email de facturación, y datos bancarios. Esta información se conserva de forma segura, y sus datos bancarios se cifran.

Usted es responsable de sus obligaciones fiscales y sociales respecto de las sumas percibidas, y en particular de la facturación de sus comisiones si su estatus lo exige.

La periodicidad de los pagos, el eventual umbral de activación, el plazo de pago y el formato de los justificantes se precisan en el contrato de socio.

11 bis.6 Evolución y fin de la colaboración

Cualquiera de las partes puede poner fin a la colaboración en cualquier momento, mediante simple notificación por escrito. Las comisiones debidas por contrataciones anteriores al fin de la colaboración siguen siendo debidas, sin perjuicio de la sección 11 bis.4. Podemos hacer evolucionar las condiciones del programa para el futuro, con un preaviso de 30 días notificado por email.

11 ter. Cesión del contrato

IT EXPERT SERVICES SAS puede ceder o transferir el presente contrato, así como los derechos y obligaciones que de él se derivan, a cualquier sociedad que controle, que la controle, o que asumiera la explotación del servicio WheelTrust, en particular en el marco de una aportación, una fusión, una escisión o una cesión de fondo de comercio.

Se le informará por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Esta cesión no modifica ni el precio, ni la duración, ni las condiciones de su suscripción, ni sus derechos, incluidas las modalidades de cobro de su medio de pago registrado. Si la cesión debiera conllevar una disminución de sus derechos, usted podría resolver su suscripción en las condiciones de la sección 9.

12. Litigios, mediación y jurisdicción competente

12.1 Resolución amistosa

En caso de desacuerdo, le invitamos a contactar en primer lugar con el soporte: contact@wheeltrust.io. Se le dará una respuesta en un plazo de 5 días hábiles. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y nos esforzamos por resolver de forma directa y amistosa cualquier litigio.

12.2 Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y L612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto tras un intento de resolución amistosa, podrá recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo. Próximamente se designará un mediador de consumo. Esta sección se actualizará en su momento.

12.3 Derecho aplicable

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el derecho francés.

12.4 Jurisdicción competente

A falta de resolución amistosa:

• Consumidores: el tribunal competente es el del lugar donde usted residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso (artículo R. 631-3 del Código de Consumo francés);
• Profesionales: Tribunal de Comercio de Meaux (Tribunal de commerce de Meaux), jurisdicción del domicilio social de IT EXPERT SERVICES SAS, con independencia de la pluralidad de demandados o de las acciones de garantía.

12.5 Divisibilidad de las cláusulas

Si una estipulación de las presentes Condiciones de Venta se considera nula o inoponible, se tendrá por no puesta, sin que esa nulidad afecte a la validez de las demás estipulaciones.

El formulario tipo de desistimiento está disponible en la página dedicada Desistimiento.